Мы используем cookies, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание. В соответствии с новой директивой электронной конфиденциальности, мы должны попросить вашего согласия, чтобы установить cookies. Подробнее.
English 
Ukrainian Обмен и Возврат
Уважаемые покупатели!
Для вашего удобства мы согласовываем единые правила обмена и возврата для всех поставщиков TS.
Если Ваш заказ утерян или поврежден службой доставки
После получения уведомления о том, что посылка утеряна службой доставки, продавец в течении одного дня направляет запрос в Почтовую службу США, выясняя информацию о местонахождении посылки. При получении подтверждения об утере, продавцы TS компенсируют 100% стоимости заказа и затраты на доставку.
Если Вы получили поврежденный товар, пожалуйста, сделайте фото и пришлите его нам в течении 2 дней с момента доставки. Мы выполним 100% компенсацию стоимости заказа в течении 14 дней при условии получения Вашего фото, который подтверждает вину службы доставки.
Если Вы остались недовольны заказом
Мы принимаем товары к возврату или обмену в течение 15 дней с дня доставки посылки.
Возврат денежных средств может быть осуществлен в течение 14 дней с даты получения требования покупателя о возврате.
Пожалуйста, обратите внимание, что со всех возвращенных товаров взымается оплата за доставку от продавца к покупателю.
Все товары, подлежащие возврату, должны быть новыми/не бывшими в употреблении.
Если изделие было в употреблении, покупатель обязан возместить потерю стоимости.
Обратите внимание, что мы не принимаем к возврату товары, выполненные по индивидуальному заказу.
Условия обмена
В случае обмена заказанного товара на другой, для упрощения процедуры мы рекомендуем сделать возврат первого товара и сделать новый заказ.
Возврат ювелирных изделий
Чтобы начать процедуру возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения полной страховки, бесплатной транспортной этикетки посредством электронной почты в течение 1 рабочего дня с момента Вашего запроса о возврате. Это является Вашим первым необходимым шагом.
Все товары, подлежащие возврату, должны быть новыми/не бывшими в употреблении, с оригиналами документов и в оригинальной упаковке.
Если упаковка или товар доставлен Вам в поврежденном виде, откажитесь от получения или немедленно свяжитесь с нами. Пожалуйста, сохраняйте все упаковочные материалы до получения указаний от нашей команды.
Учтите, что мы не принимаем к возврату изделия, бывшие в употреблении. Также мы не принимаем к возврату ювелирные изделия, выполненные по индивидуальному заказу при несоблюдении условия их возврата посредством нашей услуги специальной доставки.
Для возвратов по территории Украины
Товар может быть возвращен в течение 14 дней с момента доставки покупателю. Возврат осуществляется посредством компаний «Новая Почта» и «Укрпочта» в наш офис по адресу: Киев, ул. Городецкого, д. 10, оф 22.
Для возврата ювелирных изделий по территории Украины:
Возврат ювелирных изделий должен быть осуществлен в течение 3 дней с даты доставки. Возврат или обмен возможен только при условии отсутствия повреждений и царапин. В случае возврата или обмена, производится экспертиза подлинности изделия у сертифицированных специалистов. Затраты по экспертизе несет покупатель.